{"id":100807,"date":"2026-04-25T12:08:54","date_gmt":"2026-04-25T12:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/siliciopro.com\/envio-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-04-25T12:08:54","modified_gmt":"2026-04-25T12:08:54","slug":"envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/siliciopro.com\/pt-pt\/envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Envio e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\"><strong>\ud83d\ude9a Envio<\/strong><\/h2>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Onde fazemos envios?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">A SilicioPro faz atualmente envios para Espanha e Portugal. Todas as encomendas s\u00e3o expedidas de Fran\u00e7a pelo nosso parceiro fabricante Bio Morvan. <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Quais s\u00e3o os prazos de entrega?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">As encomendas s\u00e3o preparadas e expedidas de segunda a sexta-feira \u00e0 tarde. Qualquer encomenda feita depois das 12h ser\u00e1 processada no dia \u00fatil seguinte. Os prazos de entrega variam consoante a transportadora e o destino:  <\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Espanha: 3 a 7 dias \u00fateis<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Portugal: 5 a 10 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Que transportadoras utilizam?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Trabalhamos com as seguintes transportadoras: La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, DPD, Mondial Relay e Colis Priv\u00e9. A transportadora \u00e9 escolhida de acordo com o servi\u00e7o selecionado no momento da encomenda. <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Como posso seguir a minha encomenda?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ser-lhe-\u00e1 enviado um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de envio no dia da sa\u00edda da sua encomenda com o seu n\u00famero de seguimento. Pode seguir a sua encomenda diretamente no s\u00edtio Web da transportadora. <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>O que acontece se estiver ausente no momento da entrega?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Em caso de aus\u00eancia, a transportadora pode contact\u00e1-lo por telefone ou depositar a sua encomenda no ponto de recolha mais pr\u00f3ximo. Aten\u00e7\u00e3o: os pontos de recolha conservam as encomendas apenas durante <strong>1 semana<\/strong>. Ap\u00f3s este prazo, a encomenda ser-nos-\u00e1 devolvida e os custos de devolu\u00e7\u00e3o, bem como de reenvio, ser\u00e3o da sua responsabilidade.  <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>As entregas internacionais est\u00e3o sujeitas a impostos?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Sim, alguns envios podem estar sujeitos a impostos e taxas alfandeg\u00e1rias. A SilicioPro n\u00e3o pode ser responsabilizada por tais custos. Convidamo-lo a informar-se nos correios locais.  <\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\"><strong>\ud83d\udd04 Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/strong><\/h2>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Qual \u00e9 o prazo para devolver um produto?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">De acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o europeia (Diretiva 2011\/83\/UE), disp\u00f5e de <strong>14 dias de calend\u00e1rio<\/strong> a partir da rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Como fazer uma devolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Para fazer uma devolu\u00e7\u00e3o, siga o seguinte procedimento:<\/p>\n<ol class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-decimal flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Envie um e-mail para <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:hello@siliciopro.com\">hello@siliciopro.com<\/a> nos 14 dias seguintes \u00e0 rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda, indicando o seu n\u00famero de encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Comunicar-lhe-emos um n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Devolva o produto na sua embalagem original, em perfeito estado e sem ter sido utilizado, para o seguinte endere\u00e7o: <strong>BIO MORVAN, 3 rue des Cormeilles, 17260 TANZAC, Fran\u00e7a<\/strong><\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Utilize um envio registado com seguro que cubra o valor comercial do produto<\/li>\n<\/ol>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Os custos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da minha responsabilidade?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Sim, os custos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou de produto defeituoso.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Quando serei reembolsado?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Uma vez recebido o produto devolvido, ser\u00e1 reembolsado num prazo m\u00e1ximo de <strong>14 dias<\/strong>. O reembolso ser\u00e1 feito atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda. <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Posso devolver um produto j\u00e1 utilizado?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">N\u00e3o. Para ser aceite, o produto devolvido deve estar no seu estado e embalagem originais, sem ter sido utilizado e em perfeito estado de limpeza. Os produtos com desconto ou em liquida\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Se a sua encomenda chegar danificada, dever\u00e1 obrigatoriamente indicar reservas manuscritas na guia de entrega e contactar a SilicioPro por e-mail para <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:hello@siliciopro.com\">hello@siliciopro.com<\/a> nos <strong>2 dias \u00fateis<\/strong> seguintes \u00e0 rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>O que devo fazer se receber um produto incorreto?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Se receber um produto diferente do encomendado, contacte-nos no mesmo dia da rece\u00e7\u00e3o ou, o mais tardar, no primeiro dia \u00fatil seguinte, por e-mail para <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:hello@siliciopro.com\">hello@siliciopro.com<\/a>. Assumiremos os custos de devolu\u00e7\u00e3o e enviar-lhe-emos o produto correto o mais rapidamente poss\u00edvel. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\ude9a Envio Onde fazemos envios? A SilicioPro faz atualmente envios para Espanha e Portugal. Todas as encomendas s\u00e3o expedidas de Fran\u00e7a pelo nosso parceiro fabricante Bio Morvan. Quais s\u00e3o os prazos de entrega? As encomendas s\u00e3o preparadas e expedidas de segunda a sexta-feira \u00e0 tarde. 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