Condiciones Generales de Venta
PREÁMBULO
La tienda en línea del sitio SilicioPro ha sido creada por Anaïs Tavares Gomes, Empresaria Individual (EI), SIRET : 89948103000018, con domicilio en 421 chemin hauts maugariel, 83440 Saint Paul en Forêt, Francia, correo electrónico : hello@siliciopro.com
Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web implica la aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta.
En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma de este documento, en la medida en que desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la posibilidad de guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta, siendo precisado que tanto el guardado como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad, ya que estas condiciones generales de venta pueden ser susceptibles de modificaciones. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en la fecha del pedido.
Artículo 1 — Disposiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el consumidor se considera que acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales de venta. SilicioPro se compromete por su parte a respetar su papel de vendedor en el marco de dichas condiciones.
Artículo 2 — Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por SilicioPro al consumidor.
Artículo 3 — Documentos contractuales
El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico decreciente :
- Las presentes condiciones generales
- El formulario de pedido
En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4 — Entrada en vigor — Duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de confirmación del pedido. Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías.
Artículo 5 — Validación de pedidos y firma electrónica
Todo formulario de pedido confirmado por el consumidor mediante «doble clic» constituye una aceptación irrevocable que solo puede ser impugnada en los casos limitativamente previstos en las presentes condiciones generales de venta, como el «derecho de desistimiento» y la «rotura de stock».
El «doble clic» asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes como una firma manuscrita.
Artículo 6 — Confirmación del pedido
SilicioPro recomienda al cliente conservar un registro en papel o en un soporte informático fiable de los datos relativos a su pedido. El cliente debe verificar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona a SilicioPro. Esta última no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos incurridos para el reenvío serán a cargo del cliente.
Artículo 7 — Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de SilicioPro en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados entre las partes. El archivo de los formularios de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
Artículo 8 — Información sobre los productos
8-a: SilicioPro presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten al consumidor potencial conocer, antes de realizar el pedido definitivo, las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por SilicioPro solo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. SilicioPro se reserva el derecho de modificar el surtido de productos según las restricciones impuestas por sus proveedores.
8-c: Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas europeas aplicables.
8-d: SilicioPro garantiza al comprador, en lo que respecta a los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, la sustitución de los productos defectuosos o su reembolso, sin que el comprador pueda considerar a SilicioPro responsable de las posibles consecuencias dañosas que dichos vicios ocultos pudieran haber causado.
Artículo 9 — Precios
Los precios se indican en Euros y solo son aplicables en la fecha de envío de la validación del pedido por parte del consumidor.
No incluyen los gastos de envío, facturados por separado e indicados antes de la validación final del pedido. La totalidad del pago debe realizarse en el momento del pedido, salvo oferta específica indicada en el sitio. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.
Artículo 10 — Medios de pago
Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de los siguientes medios de pago : tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través del sistema de pago seguro Stripe y PayPal.
SilicioPro se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
SilicioPro conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro completo de todas las cantidades adeudadas por el consumidor en el marco de su pedido, incluidos los gastos e impuestos.
Artículo 11 — Disponibilidad de los productos
Las ofertas contenidas en este sitio son válidas mientras los productos correspondientes estén disponibles en línea y hasta agotar existencias. El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el pedido del consumidor haya sido definitivamente validado.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor podrá entonces solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago, o un cambio por un producto de características y precio equivalentes.
Artículo 12 — Modalidades de entrega
Los productos son entregados en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. La entrega se considera efectuada desde la entrega del producto al transportista.
El cliente debe verificar la exhaustividad y la conformidad de los datos de entrega que proporciona a SilicioPro. Esta última no podrá ser considerada responsable de posibles errores en los datos de entrega y de las consecuencias en términos de retraso o error de entrega.
Los productos son expedidos de lunes a viernes por la tarde. Todo pedido realizado después de las 12h saldrá en el envío siguiente.
Los transportistas utilizados son : LA POSTE, COLISSIMO, CHRONOPOST, UPS, DPD, Mondial Relay, Colis Privé. El plazo de entrega varía según el servicio elegido. Se le enviará un correo electrónico el día de la salida de su paquete con el número de seguimiento.
⚠️ ATENCIÓN : Los puntos de recogida guardan los paquetes únicamente 1 semana. Si el paquete no es recogido a tiempo y nos es devuelto, nos veremos obligados a facturarle los gastos de devolución imputados por el transportista más los gastos de reenvío.
Tenga en cuenta que todas las entregas internacionales pueden estar sujetas a impuestos y gastos de aduana de los que SilicioPro no es responsable.
Artículo 13 — Problemas de entrega por parte del transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante, paquete dañado, productos rotos…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente.
El consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando a SilicioPro, en los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega, un correo electrónico a : hello@siliciopro.com
Toda reclamación recibida fuera de plazo será rechazada.
Artículo 14 — Error de entrega — Productos no conformes
14-a: El consumidor deberá formular ante SilicioPro, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos. Toda reclamación formulada más allá de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso.
14-b: La reclamación podrá realizarse por correo electrónico a : hello@siliciopro.com
14-c: Toda reclamación no efectuada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a SilicioPro de toda responsabilidad frente al consumidor.
14-d: A la recepción de la reclamación, SilicioPro asignará un número de devolución del o de los productos afectados y lo comunicará al consumidor. La devolución de un producto solo puede tener lugar tras la asignación de dicho número.
14-e: Todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto en los 8 días hábiles siguientes a la recepción del acuerdo de devolución, en su totalidad y en su embalaje original en perfecto estado, mediante envío certificado con seguro que cubra el valor comercial de los productos devueltos, a la dirección siguiente : BIO MORVAN, 3 rue des Cormeilles, 17260 TANZAC, Francia.
Artículo 15 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea vigente (Directiva 2011/83/UE), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del cliente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a : hello@siliciopro.com antes de que expire dicho plazo.
El producto devuelto deberá estar en su estado y embalaje originales, sin haber sido utilizado ni deteriorado. En un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, el cliente será reembolsado de las cantidades abonadas.
Este artículo no se aplica a los productos rebajados o en liquidación.
Artículo 16 — Propiedad intelectual
SilicioPro, représentée par Anaïs Tavares Gomes EI, SIRET : 89948103000018, est titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y del derecho a difundir los elementos que figuran en el catálogo de la tienda electrónica. En consecuencia, la reproducción parcial o total, en cualquier soporte, de los elementos que componen el sitio y el catálogo, su utilización así como su puesta a disposición de terceros están formalmente prohibidas.
Artículo 17 — Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución sea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las partes, imprevisible, inevitable e independiente de la voluntad de las partes.
Artículo 18 — Validez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 19 — Ley aplicable — Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor, de conformidad con el Reglamento (UE) n.° 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la competencia judicial y a la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.
Artículo 20 — Mediación
En caso de litigio, y de conformidad con la normativa europea sobre resolución alternativa de litigios (Directiva 2013/11/UE), el consumidor puede recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea :
→ https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta plataforma permite a los consumidores europeos resolver litigios relacionados con compras en línea de forma extrajudicial.
Artículo 21 — Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), el consumidor dispone de un derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen.
Responsable del tratamiento : Anaïs Tavares Gomes EI, SIRET : 89948103000018, 421 chemin hauts maugariel, 83440 Saint Paul en Forêt, Francia.
Para ejercer sus derechos, puede enviar un correo electrónico a : hello@siliciopro.com
Sus datos no serán transmitidos a ningún organismo externo, salvo los necesarios para la gestión del pedido y la entrega.
Artículo 22 — Aviso legal y limitación de responsabilidad
El contenido informativo propuesto en el sitio siliciopro.com se ofrece únicamente a título informativo y no constituye, en ningún caso, ni directa ni indirectamente, una consulta médica. No puede, en ningún caso, sustituir a una consulta o visita médica, ni a un diagnóstico formulado por su médico.
Los complementos alimenticios no son medicamentos y no pueden sustituir en ningún caso a un tratamiento médico prescrito por su médico.
En caso de patología, consulte a su médico o a cualquier otra autoridad médica.
SI CREE QUE ESTÁ ENFERMO O SI PRESENTA UNA URGENCIA MÉDICA O PSIQUIÁTRICA : COMUNÍQUESE INMEDIATAMENTE CON UN MÉDICO O UN PROFESIONAL DE LA SALUD O LLAME AL 112.